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Preguntas y Respuestas

Apoyo Técnico

1. ¿Qué debo hacer si mi teléfono no tiene tono?
2. ¿Qué debo hacer si no puedo realizar llamadas?
3. ¿Qué debo hacer si mi servicio de larga distancia no está funcionando?
4. ¿Qué debo hacer si no puedo recibir llamadas?
5. ¿Qué debo hacer para activar mis funciones telefónicas?
6. ¿Qué debo hacer si tengo problemas de transmisión?

Mas


Servicio al  cliente
1. ¿Cuándo debo pagar un cargo por instalación?
2. ¿Cuándo debo hacer un depósito de seguridad, cómo puedo pagarlo y cómo puedo evitarlo?
3. ¿Ustedes ofrecen DSL? ¿Puedo suscribirme con otra compañía y mantener mi línea telefónica con Supra?
4. Actualmente no hay información sobre servicios para negocios en la página de Internet de Supra; la factura tampoco muestra ningún TN para ese departamento. ¿Cómo puedo obtener información sobre precios, etc., de servicios para negocios?
5. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta a través de la página de Internet?

Mas

Cobranzas
1. Explique la diferencia entre una Denegación (Interrupción) y una Desconexión.
2. ¿Cuántos días después de haber recibido una Notificación de Cancelación debo hacer mi pago para evitar una Denegación?
3. ¿Por qué recibí una Notificación de Cancelación sí ya envié mi pago?
4. Si pago un monto menor al reflejado en mi balance total, ¿Mi servicio será interrumpido?
5. ¿Cuánto debo pagar para que mi servicio sea restaurado?

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