¿Tiene problemas con su servicio telefónico?
Revise lo siguiente: |
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No tiene tono |
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No puede hacer ni recibir llamadas |
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Transmisión ruidosa, estática, zumbido en la línea |
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Problemas relacionados con las líneas exteriores del teléfono, enchufes, etc. |
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Alguna función telefónica como Llamada en Espera, Identificador de Llamada, o Buzón de Mensajes no funcionan. |
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Trouble related to outside telephone lines, jacks, etc. |
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Cualquier otro problema de funcionamiento |
| Pruebe los siguientes pasos: |
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PRIMERO: Revise sus conexiones y enchufes . Desenchufe todos los teléfonos, módems, faxes, máquinas de tarjetas de crédito y divisores de los enchufes. Espere 2 minutos y reconecte de nuevo. El problema puede haberse eliminado. |
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SEGUNDO: si el problema continúa, contacte a Supra Telecom® como se indica abajo. |
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| Obtenga el plan IVM (Mantenimiento de Cableado Interno) |
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Suscríbase al plan de Mantenimiento de Cableado Interno. Si se suscribe a este plan y el problema está dentro del cableado de su casa o sus enchufes, el problema puede ser resuelto sin costo adicional para usted. Si usted no tiene este plan, se le cobrará un cargo por reparación por una visita en el lugar. Para suscribirse al plan de Mantenimiento de Cableado Interno, visite el Centro de Cuidado/Administración para el Cliente en la sección Mi Cuenta
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Usted también puede reportar estos problemas llamando al 1-877-499-1388. Los representantes de servicio están disponibles siete días de la semana, de 7:00 a.m. a 9:00 p.m.
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O contáctenos si tiene cualquier pregunta relacionada con aspectos técnicos. |
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